Shipping policy
Política de Envíos y Devoluciones de Paris Artisan
En Paris Artisan, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones, diseñada para cumplir con la normativa vigente y garantizar la máxima claridad para nuestros clientes.
Información de Contacto
Para cualquier consulta o asistencia, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
- Nombre / Razón social: Paris Artisan
- NIF/CIF: 329399080
- Dirección: Calle del Doctor Gómez Ulla 29, Salamanca, 37003, Spain
- Email: support@parisartisan.com
- Teléfono: +34 642 89 53 31
- Dominio web: parisartisan.com
Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en parisartisan.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. No se añadirán cargos adicionales por impuestos durante el proceso de compra, salvo los correspondientes a los gastos de envío, que se detallarán explícitamente antes de finalizar el pedido.
Política de Envíos
Ámbito Geográfico de Envío
Actualmente, Paris Artisan realiza envíos exclusivamente a España (Península y Baleares).
Tiempos de Procesamiento
Una vez realizado su pedido en parisartisan.com, el tiempo de procesamiento necesario para preparar y empaquetar su envío es de 1 a 3 días hábiles. Este periodo puede variar ligeramente en función del volumen de pedidos o de circunstancias excepcionales, de las cuales le mantendremos informado.
Opciones y Costes de Envío
Ofrecemos la siguiente opción de envío para España:
- Envío Express: 5.99 EUR
Tiempos de Tránsito y Entrega
Una vez que su pedido ha sido procesado y entregado al transportista, los tiempos de tránsito estimados son los siguientes:
- España (Península y Baleares) - Envío Express: 2-5 días hábiles.
El tiempo total estimado para la entrega de su pedido (desde la confirmación del mismo hasta su recepción) será la suma del tiempo de procesamiento y el tiempo de tránsito. Por ejemplo, para un envío Express en España, el tiempo total estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles.
Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que pueda consultar el estado de su envío en tiempo real a través de la página web del transportista.
Incidencias en la Entrega
En caso de que el transportista no pueda realizar la entrega en el primer intento, intentará contactar con usted para coordinar una nueva entrega. Si tras varios intentos la entrega no es posible, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, nos pondremos en contacto con usted para gestionar un nuevo envío (con posibles costes adicionales) o el reembolso del importe del pedido, descontando los gastos de envío originales.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta y completa. Paris Artisan no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Derecho de Desistimiento (Directiva 2011/83/UE)
De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a desistir de su compra en parisartisan.com sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puede hacerlo de las siguientes maneras:
- Por correo electrónico: Enviando un email a support@parisartisan.com, indicando su nombre completo, número de pedido y su intención de desistir de la compra.
- Por correo postal: Enviando una carta a Paris Artisan, Calle del Doctor Gómez Ulla 29, Salamanca, 37003, Spain, con la misma información.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Condiciones para la Devolución
Una vez que nos haya notificado su decisión de desistir, deberá devolvernos los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Gastos de Devolución
Los gastos directos de la devolución de los bienes correrán por cuenta del cliente. Esto incluye el coste del envío de vuelta del producto a nuestras instalaciones.
Reembolso
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos en nuestras instalaciones, procederemos a realizar el reembolso del importe total de la compra, incluyendo los gastos de envío iniciales (si los hubiera), utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
Existen ciertas excepciones al derecho de desistimiento, como por ejemplo:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes después de la entrega.
Para más detalles sobre estas excepciones, consulte la legislación vigente.
Resolución de Litigios en Línea (ODR)
De acuerdo con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos a su disposición el siguiente enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Esta plataforma le permite presentar una reclamación para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos celebrados en línea.
Protección de Datos Personales (RGPD)
En Paris Artisan, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento UE 2016/679). La información personal que nos proporcione durante el proceso de compra y envío será tratada con la máxima confidencialidad y utilizada únicamente para la gestión de su pedido, el envío de comunicaciones relacionadas con el mismo y, en caso de que lo haya consentido expresamente, para el envío de información comercial. Para más detalles sobre cómo tratamos sus datos personales, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad en parisartisan.com.
Esta política de envíos y devoluciones está sujeta a cambios. Le recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.