Frequently Asked Questions

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Pedidos y Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

En Paris Artisan, aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

¿Es seguro comprar en parisartisan.com?

Sí, la seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Todas las transacciones en parisartisan.com están protegidas con tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para garantizar que tu información personal y de pago se mantenga confidencial y segura.

¿Cómo sé si mi pedido ha sido confirmado?

Una vez que hayas completado tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido en la dirección que nos proporcionaste. Este correo incluirá los detalles de tu pedido y un número de referencia. Si no lo recibes en unos minutos, por favor, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

Envíos

¿Cuáles son los plazos de entrega?

En Paris Artisan, nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos lo más rápido posible. Nuestros plazos de entrega se componen de dos fases:

  • Tiempo de procesamiento: 0-1 día hábil. Este es el tiempo que necesitamos para preparar tu pedido antes de que sea enviado.
  • Tiempo de tránsito (envío express): 1-2 días hábiles. Este es el tiempo que tarda el paquete en llegar a su destino una vez que ha sido enviado.

Por lo tanto, la entrega total estimada para la mayoría de los pedidos dentro de España es de 1-3 días hábiles.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Podrás ver dónde se encuentra tu paquete en cada momento hasta que llegue a tu domicilio.

¿A qué zonas realizan envíos?

Actualmente, Paris Artisan realiza envíos a toda España (Península y Baleares). Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, por favor, contáctanos directamente para consultar las opciones y costes.

Devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

En Paris Artisan, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. De acuerdo con la legislación europea, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación.

¿Cómo inicio una devolución?

Para iniciar una devolución, por favor, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a support@parisartisan.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
  2. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección a la que debes enviar los productos.
  3. Asegúrate de que los productos se devuelven en su estado original, sin usar y con su embalaje original.

¿Quién paga el envío de la devolución?

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto. En ese caso, Paris Artisan asumirá los costes de envío de la devolución.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez que hayamos recibido y verificado los productos devueltos, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original.

Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)

De acuerdo con la normativa europea, informamos a nuestros clientes de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, a la que pueden acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Productos

¿De dónde provienen vuestros productos?

En Paris Artisan, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad. Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados para asegurar la excelencia en cada artículo que vendemos.

¿Cómo puedo obtener más información sobre un producto específico?

En la página de cada producto encontrarás una descripción detallada, especificaciones y, en muchos casos, imágenes adicionales. Si necesitas más información, no dudes en contactarnos.

Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar con Paris Artisan?

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente de las siguientes maneras:

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de España).

Datos de la empresa:

  • Nombre / Razón social: Paris Artisan
  • NIF/CIF: 329399080
  • Dirección: Calle del Doctor Gómez Ulla 29, Salamanca, 37003, Spain
  • Dominio: parisartisan.com
  • País: Spain